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CRM : SAP demeure le leader du marché malgré la croissance exponentielle de ses concurrents !

Pendant que les autres secteurs galèrent, les éditeurs de logiciel CRM se frottent les mains. Selon le rapport publié par Gartner, le marché du CRM a affichée une croissance de 12,5% l’année dernière. Cette performance fait grimper les chiffres d’affaires réalisés par les géants de ce secteur à plus de 9 milliards de dollars contre 6 milliards en 2006.

Le marché du CRM entame sa quatrième année de croissance
La croissance continue donc pour ce marché qui en est à sa quatrième année de croissance (+ 23% en 2006, +14% en 2007) et qui va encore augmenter de 50% pendant les trois prochaines années. Selon les analystes ce sont les abonnements en ligne relatifs à l’avènement du Saas (software as a service) et la croissance explosive enregistrée par les pays émergents dans le domaine qui ont facilement dopée la vente du CRM.


Mis à jour ( Dimanche, 10 Janvier 2010 09:48 )
 

OVH se lance dans l'hébergement d'ERP et de CRM à prix cassés

OVH est une société atypique, créée par le jeune Octave Klaba en 1998. Il est alors étudiant en 3ème année à l’ICAM, une école d’ingénieur de Lille. Dix ans après, OVH est devenue d’après Netcraft le leader de l’hébergement de sites internet en France avec 28 % de parts de marché (Etude Netcraft octobre 2008). Présente dans la location de serveurs, la téléphonie, la gestion des noms de domaines, OVH a annoncé hier le lancement probable d’une offre d’hébergement d’applications de gestion d’entreprises. Au-delà de l’hébergement OVH envisage de proposer des logiciels en open source (SugarCRM, OpenERP...) sous forme d’abonnement (SaaS). Connaissant la stratégie de OVH qui a su conquérir sa place de leader en baissant fortement les prix de ses serveurs et de ses hébergements, on imagine que cette nouvelle offre suivra la même stratégie et pourrait donc avoir une incidence sur l’ensemble du marché. Les intégrateurs/hébergeurs de ces solutions en open source devront certainement aligner leurs prix ou mieux valoriser leur différence. Ces mêmes SSII pourraient également être intéressées à revendre le service avec valeur ajoutée. On imagine en effet pas encore OVH devenir un spécialiste fonctionnel de projets CRM ou ERP.


 

ERP : l'open source prend de l'ampleur

On compte aujourd'hui deux grandes familles de progiciels de gestion en open source. Et au moins quatre « forks » ou dérivés de ces logiciels. Ils se distinguent par leur étendue fonctionnelle, mais aussi par le prix des services associés.
ERP : l'open source prend de l'ampleur Déjà très présent dans les systèmes d'exploitation ou la gestion de contenus, le libre prend de l'ampleur dans les progiciels de gestion intégrés (PGI ou ERP en anglais pour « Enterprise Ressource planning »). Les entreprises utilisent ces progiciels pour gérer différents processus opérationnels dans les entreprises tels que la comptabilité, la gestion des achats ou le pilotage de la chaîne logistique.

Aujourd'hui, l'offre est structurée autour de deux grandes familles de progiciels développés en Java : Compiere (et ses dérivés Adempiere et Openbravo, ce dernier évoluant aujourd'hui comme un produit à part entière) et OFBiz (et ses dérivés Neogia et Opentaps). S'ajoutent à cela OpenERP (anciennement TinyERP) et ERP5, deux autres produits qui sont eux développés en Python.



 

SugarCRM

SugarCRM est le premier éditeur mondial de solutions commerciales Open Source de gestion de la relation client (GRC). Répondant aux besoins des entreprises de toutes tailles, les solutions Sugar s’adaptent facilement à tous types d’environnement métier et constituent une alternative souple et économique aux applications propriétaires. L’architecture Open Source de SugarCRM permet aux entreprises de faire évoluer et d’intégrer plus aisément leurs processus clients, l’objectif associé étant d’entretenir et de développer des relations clients encore plus profitables. SugarCRM propose différentes options de déploiement – à la demande, sur site, appliances dédiées – pour mieux s’adapter aux besoins spécifiques de ses clients en termes de sécurité, d’intégration et de configuration.

Il existe 3 éditions de SugarCRM: l'édition Open Source (CE) totalement gratuite, l'édition Professionnelle et l'édition Entreprise. Le code de base est le même entre les 3 éditions, simplement les éditions Professionnelles et Entreprise comportent plus de fonctionnalités que l'édition Open Source.



Mis à jour ( Vendredi, 22 Mai 2009 19:25 )
 

Les technologies de BI Open Source poursuivent en 2009 leur ascension

Ces idées ont été présentées lors de la conférence plénière du 2ème Forum de la BI Open Source organisé par Micropole-Univers, société européenne de conseil et d’ingénierie spécialisée dans les domaines de la Business Intelligence, de l’E-Business, du CRM et de l’ERP, en partenariat avec Progilibre et qui s’est déroulé à Paris le 9 avril 2009.

Il y a tout juste un an, nous insistions sur la qualité technique et technologique des offres décisionnelles Open Source qui affichaient des performances pouvant rivaliser avec les solutions Best of Breed des Grands de la BI. Les évolutions des derniers mois ne nous ont pas démentis et ont même démontré un intérêt croissant des entreprises pour les technologies libres, plus de 56% de personnes formées entre 2007 et 2008 selon l’étude de l’Observatoire du Logiciel Libre (ob2l.com). Trois facteurs ont joué en leur faveur tout au long de cette période.

Tout d’abord, le contexte général de crise économique et financière a imposé un resserrement des budgets informatiques. Et qui parle de budget limité pense très vite à Open Source. Les DSI se sont en effet mises en quête, pour leurs projets décisionnels, de solutions qui sont à la fois techniquement performantes et financièrement abordables. La BI Open Source avait tous les arguments pour répondre à cette double attente.



 

Solutions Linux 2009 : l'open source arme anticrise ?

Pour sa dixième édition, la grand' messe annuelle des logiciels libres fait recette. Attirées par les économies de coûts de licence, les entreprises s'y bousculent. Un retour… aux sources ?

Avec 160 exposants, 60 associations, des experts internationaux à la pelle, plusieurs cycles de conférences et de tables rondes, la 10ème édition du salon Solutions Linux (31 mars - 2 avril) est particulièrement imposante. La grand' messe annuelle des logiciels libres a dû déménager Porte de Versailles tant le nombre d'exposants et de participants est important. Il faut dire que tous les analystes s'accordent sur un point : "la crise va doper le marché des logiciels libres, formations et services compris", estime Cyril Pierre de Geyer, co-fondateur d'Anaska, le leader français de la formation aux logiciels libres.

dixième édition, la grand' messe annuelle des logiciels libres fait recette. Attirées par les économies de coûts de licence, les entreprises s'y bousculent. Un retour… aux sources ?

Avec 160 exposants, 60 associations, des experts internationaux à la pelle, plusieurs cycles de conférences et de tables rondes, la 10ème édition du salon Solutions Linux (31 mars - 2 avril) est particulièrement imposante. La grand' messe annuelle des logiciels libres a dû déménager Porte de Versailles tant le nombre d'exposants et de participants est important. Il faut dire que tous les analystes s'accordent sur un point : "la crise va doper le marché des logiciels libres, formations et services compris", estime Cyril Pierre de Geyer, co-fondateur d'Anaska, le leader français de la formation aux logiciels libres.



 
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